Partenaire de choix dans le développement de solutions chimiques à l'international

Quel est le secret de votre succès au sein de l’industrie?

Sophie Constant, présidente : « Nous n’avons jamais mis l’accent sur la croissance du secteur agroalimentaire et pourtant, ce dernier a continué à croître régulièrement au fil des décennies et, bien plus encore, dans les dernières années. Nous y avons donc porté une attention particulière… mais d'où venait ce succès? L'une des premières choses que nous avons réalisées c’est que lorsqu’un client nous choisit, ce dernier a tendance à rester avec nous. La raison derrière cette fidélité est le soutien que nous leur donnons. Qu'il s'agisse de notre service technique disponible 24h/7jrs, de nos programmes de formation ou de nos audits internes sur place, nos clients se sentent toujours bien encadrés. Lorsque vous combinez cela avec des produits et des équipements de qualité et des délais de livraison fiables et courts, Constant « coche toutes les cases » pour sa clientèle. »

Katrine Constant, vice-présidente : « Je pense qu'une grande partie de notre succès repose sur nos gens. En collaboration avec le directeur de la division, nous avons bâti une équipe de personnes d’expérience en contrôle de la qualité, en microbiologie, en audit de la sécurité alimentaire, en nettoyage ainsi qu’en assainissement. Ces personnes comprennent bien les pressions auxquelles l'industrie alimentaire est confrontée et travaillent main dans la main avec le personnel responsable du contrôle de la qualité et du nettoyage pour s’assurer que les entreprises disposent des outils et des ressources dont elles ont besoin pour répondre aux normes les plus élevées de sécurité alimentaire. »

Constant est beaucoup plus présente dans les médias récemment. Y a-t-il une raison précise?

Sophie Constant, présidente : « Investir en marketing, c’est nouveau pour Constant. Nos ventes ont augmenté grâce au bouche-à-oreille avec les entreprises en salubrité alimentaire et les clients qui aiment utiliser nos produits et nos services. Nous avons une formule gagnante et nous avons décidé qu'il était temps que l'industrie apprenne à mieux nous connaître. Il n'y a pas beaucoup de choix de fournisseurs dans notre domaine et les entreprises peuvent trouver cela frustrant. Nous voulons qu’elles sachent qu'il y a une autre option… une meilleure option! »